> Wie kann ich bestellen?
Sie können bei uns telefonisch, per Fax (> Bestellformular) oder (formlos) per E-Mail bestellen.
Die Kontaktdaten finden Sie unter "Kontakt" oben links in der Menüzeile.

> Wie kann ich bezahlen?
Bei der ersten Bestellung (als Neukunde) können Sie per Nachnahme oder per Vorabüberweisung bezahlen, ab dem 2. Auftrag dann auch per Einzugsermächtigung bzw. Lastschrift.

Die Einzugsermächtigung können Sie uns - falls Sie über ein Konto bei einer deutschen Bank verfügen - mit dem entsprechenden Vordruck (> Formular) erteilen, das wir ausgefüllt und unterschrieben im Original (per Post) benötigen. Es reicht die einmalige Zusendung, die Einzugsermächtigung gilt dann für alle Folgeaufträge bis auf Widerruf.

Die günstigsten Zahlungsoptionen sind Lastschrift sowie Vorabüberweisung.

Bei Zahlung per Vorabüberweisung bestellen Sie vorzugsweise per E-Mail oder Fax, da wir Ihnen eine Auftragsbestätigung mit Versandkosten sowie allen benötigten Angaben für die Vorabüberweisung - inkl. IBAN und BIC bei internationalen Überweisungen - wahlweise faxen oder mailen. Vor Versand Ihres Pakets müssen wir jedoch auf jeden Fall den Eingang Ihrer Überweisung auf unserem Konto abwarten, Zahlungsbestätigungen per Fax o.ä. können wir leider nicht berücksichtigen. Sollten Sie die Ware also schnell benötigen, ist ein zügiger Versand nur per Nachnahme (bzw. wie oben beschrieben auch per Lastschrift) möglich.

Eine Zahlung per Rechnung, Kreditkarte, Geldkarte oder PayPal bieten wir leider nicht an.

> Wie erfolgt der Versand?

International versenden wir ebenfalls mit diesen Paketdiensten, je nach Zielland ergeben sich jedoch unterschiedliche Versandkosten. Günstigste Zahlungsoption ist immer die Vorabüberweisung, in einige Zielländer ist eine Nachnahmezahlung leider nicht möglich.
In die Schweiz ist ein Versand per DHL und UPS (Nachnahme oder Vorabüberweisung) bis zu einem Warenwert von 500,00 Euro netto möglich, darüber hinaus aufgrund der dann notwendigen Transportversicherung nur per UPS (ebenfalls per Nachnahme oder Vorabüberweisung). Eine Nettofakturierung ist nur bei Direktexport in die Schweiz möglich, bei einer deutschen Lieferadresse wird die deutsche Mehrwertsteuer berechnet.
Nach Österreich, Belgien, Frankreich, Italien, Großbritannien sowie Dänemark senden wir per DHL oder UPS. Günstigste Versandart ist in den meisten Fällen UPS und Vorabüberweisung.
In die Niederlande ist bei Zahlung per Nachnahme nur ein Versand per UPS möglich, bei Vorabüberweisung auch per DHL. In alle anderen EU-Länder versenden wir selbstverständlich auch, je nach Zielland ist eine Zahlung per Nachnahme oder Vorabüberweisung möglich - bitte fragen Sie an. Auf Anfrage ist auch ein weltweiter Versand möglich, allerdings nur per UPS und Vorabüberweisung.
Hinweis zur Lieferung per Post bzw. DHL: Sollte eine Zustellung Ihrer Paketsendung nicht möglich sein, weil z.B. niemand an der Lieferadresse anwesend ist bzw. das Paket annehmen kann, hinterlässt der Zusteller eine entsprechende Hinweiskarte im Briefkasten. Sie können dann innerhalb einer Woche in der nächster Postfiliale Ihre Paketsendung (ggf. unter Vorlage Ihres Personalausweises) abholen.
Hinweis zur Lieferung per UPS: Bei Lieferung per UPS erfolgt nach dem ersten Zustellversuch an den folgenden zwei Werktagen (nicht samstags!) jeweils ein weiterer Zustellversuch. Sie können jedoch dann telefonisch mit UPS eine andere Lieferadresse oder auch eine Zustellung zu einem bestimmten Termin vereinbaren.

> Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten sind gewicht- und volumenabhängig und unterscheiden sich je nach Zielland.
Innerhalb Deutschlands fallen z.B. bei Zusendung per UPS und einem Paketgewicht bis 32 kg sowie "normalen" Paketabmessungen (keine Auspuffanlage, Spoiler o.ä.) nur 5,83 Euro inkl. MWST an.
Bei größeren Paketen und höheren Paketgewichten fallen evtl. Gebühren für zusätzliche Handhabung an. Eine Zustellung per DHL ist ebenfalls möglich, die Versandkosten können wir Ihnen jedoch erst bei genauer Ermittlung des Paketgewichts Ihres Auftrags mitteilen, bitte fragen Sie an.
Die Nachnahmegebühren betragen zusätzlich 7,44 Euro inkl. MWST bei UPS bzw. 6,28 Euro inkl. MWST bei DHL.

> Gibt es einen Mindestbestellwert?
Nein, Bestellungen mit geringem Warenwert sind möglich. Bitte beachten Sie jedoch, dass der Versand nur per Paket erfolgen kann (u.a. weil Briefsendungen nicht nachverfolgt werden können). Je nach Zahlungsweise übersteigen dann die Versandkosten und ggf. Nachnahmegebühren den Warenwert, wir empfehlen in diesen Fällen die Zahlung per Vorabüberweisung - bitte fragen Sie an.

> Wie kann ich die Verpackung recyclen?
Wir verwenden hochwertiges Verpackungsmaterial, das unsere Waren auf dem Weg zu Ihnen sicher vor Beschädigungen schützt. Dabei tragen wir auch dem Umweltschutz Rechnung, denn unsere Verpackungen bestehen zu einem hohen Anteil aus Altpapier. Das schont die natürlichen Rohstoff-Reserven. Wir haben aber auch rechtliche Vorgaben zu beachten. Die deutsche Verpackungs-
verordnung verpflichtet uns, dafür Sorge zu tragen, dass die von uns eingesetzten Verpackungen nach dem Gebrauch recycelt werden können. Unser Partner dafür ist die Firma EKO-Punkt GmbH,
Brunnenstr. 138, 44536 Lünen, www.eko-punkt.de. Als Vertragspartner von EKO-Punkt sind die von uns in Verkehr gebrachten Verkaufsverpackungen beim dualen System EKO-PUNKT lizenziert.

> Wie kann ich meine Firma als Händlerkunden registrieren lassen?
Falls Sie eine im KFZ-Teilehandel tätige Firma sind, können Sie sich bei uns als Wiederverkäufer bzw. Händlerkunde mit entsprechenden Konditionen registrieren lassen - dazu benötigen wir von Ihnen eine Kopie Ihrer Gewerbeanmeldung sowie einen Firmenbogen mit kompletter Anschrift und Steuer-Nr. bzw. Umsatzsteuer-Identifikationsnummer per Fax oder eMail.